Условия продажи

(в силе с 07 мая 2020 года)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Владельцем интернет-магазина Kavial, или продавцом, является Kavial OÜ (регистрационный номер 10060472), расположенный по адресу Peterburi tee 71, 11415, Таллинн, Эстония.

Условия купли-продажи действуют при покупке в интернет-магазине, а также при оформлении заказа по телефону, факсу, э-почте или форме запроса на интернет-странице продавца.

Цена на товар располагается рядом с описанием на каждой карточке товара. К цене товара добавляется стоимость доставки. Все цены выставленных на продажу товаров указаны в евро.

Стоимость доставки товара зависит от местоположения покупателя а также способа доставки. Стоимость доставки высчитывается при оформлении покупки.

Информация о свойствах и способах применения товара расположена на каждой карточке товара или же в расположенных на той же странице каталогах.

2. ЗАКАЗ И ОПЛАТА

2.1 Оформление заказа и оплата покупки в интернет-магазине

Для покупки, добавьте интересующий вас товар в корзину. Для дальнейшего оформления заказа необходимо заполнить все обязательные поля в кассе интернет-магазина и выбрать метод доставки. После этого на экране появится окончательная стоимость заказа, который можно безопасно оплатить используя следующие методы оплаты:

  • банковский перевод

NB! Во избежание неправильного отображения каких-либо элементов платежных систем, советуем на время покупки отключить блокировщики рекламы и трекеров.

При оплате банковским переводом, покупатель оплачивает товар по реквизитам указанным на счете предоплаты с установленным сроком оплаты, указывая в пояснении номер счета предоплаты. Покупатель получит счет предоплаты на указанную при оформлении заказа э-почту после подтверждения оформления заказа.

Договор купли-продажи вступает в силу после поступления денежных средств на расчетный счет владельца интернет-магазина.

В случае если заказанный товар невозможно поставить покупателю по причине исчерпания запасов или же других причин, то продавец оповещает об этом покупателя и возвращает всю сумму заказа (в том числе и за доставку) незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента оповещения.

2.2 Оформление заказа и оплата покупки по телефону, факсу, э-почте или форме запроса

У покупателя есть возможность оформить заказ по телефону, факсу, э-почте или форме запроса на интернет-странице продавца.

Продавец предоставялет письменное ценовое предложение, которое действительно на протяжении 30 календарных дней с момента оформления, за исколючением случаев, когда в предложении указано иначе.

Покупателю необходимо подтвердить заказ. Подтвержение заказа отправляется по запросу покупателя.

После подтверждения заказа, продавец выставляет покупателю счет предоплаты. Покупатель оплачивает товар по реквизитам указанным на счете предоплаты с установленным сроком оплаты, указывая в пояснении номер счета предоплаты.

При неоплате счета в установленный срок, продавец имеет право аннулировать заказ.

В зависимости от договоренностей, при неоплате счета в установленный срок, продавец имеет право требовать от покупателя уплаты пени в размере 0,1% от неуплаченной в срок суммы за каждый день, просроченный с оплатой.

2.3 Оформления заказа и оплата покупки на месте

На месте, в представительстве Kavial OÜ, есть возможность оплаты наличными или через платежный терминал дебетовыми / кредитными картами Visa / Mastercard.

У покупателя есть возможность оплатить товар при получени заказа в представительстве. Об этом покупатель должен предварительно договорится с продавцом. Лицо должно быть фактическим покупателем или полномочным представителем покупателя, имея возможность подтвердить свое право на покупку / передачу товара с помощью удостоверяющих личность документов или доверенности.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА И ДОСТАВКА

Товар отгружается на отправку только после поступления денежных средств на счет продавца, если предварительно стороны не договорились иначе.

Доставка осуществляется в следующие страны:

  • Эстония
  • Финляндия
  • Латвия
  • Литва

Для получения товара у покупателя есть следующие методы:

  • получения товара на месте, в представительстве
  • доставка в почтовые автоматы DPD
  • доставка курьером DPD

Расходы на доставку покрывает покупатель, вся соответствующая информация указана в кассе интернет-магазина при оформлении заказа или сообщается покупателю отдельно по имеющимся каналам связи.

Посылки внутри Эстонии доставляются на указанный адрес в течение максимально 3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Посылки за пределы Эстонии доставляются на указанный адрес максимально за 5 календарных дней.

Если срок доставки товара больше или увеличивается, покупателя оповещают при первой же возможности. У покупателя в этом случае есть право аннулировать заказ.

В исключительных случаях, у покупателя имеется возможность заказать товар в страну не указанную в списке интернет-магазина и выбрать метод доставки не указанный в списке интернет-магазина. Для этого требуется оформить заказ по телефону, факсу, э-почте или форме запроса и предварительно договорится об условиях с продавцом.

4. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

После получения заказа у покупателя есть право отступить от договора купли-продажи в течение 14 дней.

Для использования 14-дневного права на возврат товара, не разрешается использовать полученный товар никаким иным способом, кроме способа установленным характеристиками данного товара и по его предназначению, исключительно для проверки заявленных характеристик и возможности работать по предназначению, так как это было бы возможно проверить при покупке в физическом магазине.

Если товар использовался иными способами, которые не требуются для определения заявленных характеристик или не по предназначению данного товара или на товаре присутствуют следы использования или износа, у продавца есть право снизить возвращаемую сумму на ту сумму, на которую понизилась ценность данного товара.

Для возврата товара требуется составить заявление (в свободной форме) об отказе от покупки и отправить его на адрес э-почты info@kavial.ee не позднее 14 дней с момента получения товара на руки.

Расходы на возврат товара покрывает покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата кроется в несоответствии товара указанному в заказе или наличии заводского брака.

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента отправки заявления о возврате или представить доказательства, что в указанный период товар был отправлен обратно продавцу.

Владелец интернет-магазина при получение возвращаемого товара выплачивает всю стоимость заказа незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения товара.

Владелец интернет-магазина может отказаться от выплаты стоимости до тех пор, пока не получит возвращаемый товар на руки или не получит доказательство того, что возвращаемый товар был отправлен обратно.

Если покупатель для возврата товара явно выбрал способ доставки отличающийся от самого дешевего и обычного способа доставки предлагаемого интернет-магазином, то продавец не должен возвращать ту часть суммы, которая превышает обычную стоимость доставки данного товара.

У продавца есть право отступить от договора купли-продажи и потребовать возврат товара у покупателя, в случае, если цена товара в интернет-магазине была по ошибке установлена существенно ниже рыночной.

В случае, если приобретенный товар оказался ненужен покупателю и остался в запечатанной оригинальной упаковке, покупатель может продать данный товар обратно продавцу. Покупателю возвращается 80% от первоначальной стоимости товара (не считая НСО).

5. ПРЕТЕНЗИИ

Продавец отвечает перед покупателем за несоответствия в договоре купли-продажи или за заводской брак товара, которые имели место быть до передачи товара покупателю или возникли в течении двух лет, начиная с момента передачи товара покупателю. Из этого, в течение первых шести месяцев с момента передачи покупателю, предполагается, что брак уже имел место на момент передачи товара. Опровержение данного предположения обязянность продавца.

У покупателя есть право в случае возникновения брака, обратится с претензией к продавцу, отправив письмо на э-почту info@kavial.ee или позвонив по телефону +3726205081

Владелец интернет-магазина не несет ответственность за дефекты возникшие в результате эксплуатации данного товара в нарушение инструкций пользования, или дефекты, возникшие в результате использования данного товара не по назначению.

Если у товара купленного в интернет-магазине имеются дефекты, за которые отвечает продавец - продавец исправляет дефекты или заменяет товар. Если товар невозможно починить или заменить - продавец возвращает всю сумму заказа покупателю.

Владелец интернет-магазина обязан ответить покупателю на полученную претензию в письменном виде в течение 15 дней с момента поступления претензии.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Kavial OÜ отвественнен за обработку персональных данных клиентов.

Kavial OÜ использует введеные покупателем данные исключительно для обработки заказов данного покупателя и отправки товара данному покупателю.

Kavial OÜ предоставляет данные покупателя грузоперевозчику исключительно для осуществления доставки товара покупателю.

Подробнее с условиями обработки персональных данных можно ознакомится тут.

7. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА (FORCE MAJEURE)

Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, исходящих из условий купли-продажи, не считается нарушением, если причиной этого были препятствующие обстоятельства, наступление которых стороны не предусматривали и не могли предусмотреть (непреодолимая сила).

В настоящих условиях купли-продажи под непреодолимой силой подразумеваются:

  • всеобщие забастовки, массовые волнения
  • война
  • стихийные бедствия
  • акт государственной власти, который существенно затрудняет исполнение договоренностей
  • иное не перечисленное выше обстоятельство, которое стороны акцептирую как непреодолимую силу

Сторона, в деятельности которой возникли препятствия вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана об этом незамедлительно в письменной форме известить другую сторону.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у покупателя возникли претензии в отношение владельца интернет-магазина или предприятия Kavial OÜ, их следует представить в письменном виде на адрес э-почты info@kavial.ee или позвонив по телефону +3726205081

В случае, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению и разрешить спор, то у покупателя есть возможность обратиться в комиссию по разрешению споров с участием потребителей. Ознакомится с условиям делопроизводства и представить заявление можно тут. В компетенции комиссии разрешение споров по заключенным договорам между покупателем и продавцом. Рассмотрение заявление комиссией бесплатно.

Также покупатель может обратиться к платформе по разрешению споров с участием потребителей в Европейском Союзе.