ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать товар?

Предполагается, что наши клиенты обладают необходимыми техническими знаниями и уже знают, что за товар им нужен. Однако, если тебе все-таки не понятно, что это за штуковина, тот или иной товар, то попробуй отыскать необходимую информацию в наших (а также наших партнеров) каталогах. Мы постарались собрать как можно более полное собрание каталогов для каждой группы товара.

Часто задаваемые вопросы
Начни отсюда
Часто задаваемые вопросы
Выбери группу товара
Часто задаваемые вопросы
Выбери вкладку интернет-магазина
Часто задаваемые вопросы
Выбери категорию
Часто задаваемые вопросы
В помощь сборник каталогов
Часто задаваемые вопросы
.. а также таблицы и прочая доп.инфо

Как оплачивать товар?

На данный момент нашим единственным способом оплаты является обычный банковский перевод. После отправки заказа, получишь от нас автоматический ответ с подтверждением. Затем у нас уйдет немного времени на составление счета-предоплаты. Мы отправим его тебе со всеми необходимыми реквизитами при первой же возможности. Тебе остается его только оплатить. Обязательно укажи в объяснении номер счета-предоплаты или номер заказа из интернет-магазина.

Заказы обрабатываются в рабочие дни с 8:30 до 17:00. Это значит, что если ты оформил заказ в конце рабочего дня, на выходных или в государственный праздник, счет-предоплаты придет тебе на почту только на следующий (ближайший) рабочий день.

Как получить товар?

Нашим главным партнером по доставке товаров является DPD Eesti AS. Мы отправляем в Литву, Латвию, Финляндию, Швецию и конечно же в самые удаленные уголки Эстонии. Некоторые же категории товаров настолько специфичны, что отправка их курьером DPD становится очень дорогой или вовсе невозможной. Например, линейные направляющие, тяжелые валы, большие количества товара на паллете и пр.

Максимальные размеры упаковки для отправки в почтовый автомат:

  • Высота 37см
  • Ширина 40см
  • Глубина 60см
  • Вес до 20кг

Максимальные размеры упаковки для отправки курьером:

  • Наибольшая сторона упаковки не превышает в длину 175см
  • Максимальный вес одной коробки не превышает 31,5кг
  • Вес одного полупаллета не превышает 239кг
  • Вес одного паллета не превышает 700кг

Отправка товара происходит по рабочим дням в 16:30

Мы отправим тебе подтверждение по электронной почте сразу же после отправки товара с нашего склада.

Если размеры упаковки превышают вышеприведенные значения, тогда метод доставки выбирается по договоренности. Мы по умолчанию высылаем счет-предоплату с самым дешевым из возможных в данном случае транспортов. Обычно мы пользуемся услугами грузоперевозчика DSV для транспортировки негабаритных грузов.

У тебя также есть возможность предложить своего перевозчика/курьера. Об этом дай знать нам в поле Детали / Примечания к заказу на странице подтверждения заказа или же просто ответь на электронное письмо с подтверждением заказа.

Можно ли возвратить товар?

У тебя всегда есть возможность вернуть товар в течение 14 дней после получения. С условиям можешь подробнее ознакомиться в наших условиями продажиПараграф 4, Условия возврата.