Часто задаваемые вопросы

Счет
В зависимости от статуса клиента, высылаем на указанный в заказе адрес электронной почты счет предоплаты или сразу продложаем комплектацию товара.

– Если клиент частное лицо – высылаем на электронную почту счет предоплаты и ждем поступления оплаты. Статус заказа "Принят/Ожидание". После поступления оплаты начинаем обработку заказа и комплектацию товара.

– Если клиент юридическое лицо – высылаем на электронную почту счет предоплаты и ждем поступления оплаты. Статус заказа "Принят/Ожидание". После поступления оплаты начинаем обработку заказа и комплектацию товара.

– Если у клиента имеется договор – проверям данные договора и доверенных лиц. Статус заказа указан как "Принят/Ожидание" но комплектацию заказа начинаем незамедлительно. Высылаем счет на указанный адрес электронной почты, в биллинговый центр или в бухгалтерский отдел клиента. В соответствии с договором, клиент обязан оплатить заказ к указанной на счету дате.

Оплата по счету является самым медленным способом оплаты. Счет составляется менеджером и высылается отдельным электронным письмом. Таким образом, при оформлении заказа в конце рабочего дня, на выходных или в праздники, счет будет составлен и прислан только на следующий (ближайший) рабочийдень

Оплата банковской ссылкой
Клиент оплачивает заказ через платежный портал, выбрав подходящую банковскую ссылку и перенаправляется обратно в наш интернет-магазин. Магазин регистрирует оплату, клиент получает подтверждение на адрес электронной почты. Заказ поступает в обработку, товар комплектуется работниками склада. Платежный портал обслуживается Swedbank AS в сотрудничестве с Everypay.

Банковские ссылки:
– Платеж в эстонском банке: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
– Платеж в латвийском банке: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut
– Платеж в литовском банке: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas, Urbo, Revolut

Оплата картой / Click to Pay
Клиент оплачивает заказ через платежный портал, выбрав подходящую карту и перенаправляется обратно в наш интернет-магазин. Магазин регистрирует оплату, клиент получает подтверждение на адрес электронной почты. Заказ поступает в обработку, товар комплектуется работниками склада. Платежный портал обслуживается Swedbank AS в сотрудничестве с Everypay.

Оплата на месте
Клиент ожидает сообщения о готовности заказа. Статус заказа меняется на "Выполнен". Клиент прибывает в наше представительство, сообщает номер заказа, при необходимости удостоверяет свою личность, оплачивает заказ (или получает счет на оплату, если является договорным клиентом), получает товар на руки.

Некоторые товары не предусматривают оплату на месте и требуют 100% предоплаты, например направляющие и валы.

На месте можно оплатить карточкой (в т.ч. и бесконтактным платежом) а также наличными средствами.

Почтовый автомат
Максимальные размеры упаковки для отправки в почтовый автомат:
– Высота 37см
– Ширина 40см
– Глубина 60см
– Вес до 20кг

Курьер
Максимальные размеры упаковки для отправки курьером:
– Наибольшая сторона упаковки не привышает длину 175см
– Максимальный вес одной коробки не превышает 31,5кг
– Вес одного полупаллета не превышает 239кг
– Вес одного паллета не превышает 700кг

Услуги по доставке в почтовый автомат или курьером предоставляет DPD Eesti AS. Курьер забирает заказы каждый рабочий день в промежутке 16:00-17:00 (в сокращенный рабочийдень в промежутке 13:00-14:00). После передачи товара курьеру заказ считается выполненным.

Получение товара в представительстве / самовывоз
Заказанный товар можно получить в нашей конторе в Таллинне по адресу Vesse 3 (J.Smuuli 42). Мы открыты каждый рабочий день 8:30-17:00.

Пожалуйста дождитесь сообщения, что заказ укомплектован и готов к выдаче.

В интернет-магазине для наших договорных клиентов действуют такие же условия купли-продажи как и для всех остальных наших клиентов с той лишь разницей, что у договорных клиентов может быть активирована скидка.

Самый быстрый способ активации скидки:
– зарегистрируйтесь в интернет-магазине
– добавьте выбранные товары в корзину
– в качестве метода оплаты выберите Счет
– оформите заказ

После проверки данных, мы активируем скидку на вашем аккаунте. Скидка на уже заказанные товары добавится задним числом и на конечном счете вы увидите товары по клиентской цене.

NB! Все контактные данные, телефоны, адреса электронной почты, данные контактных лиц должны быть верны. Пользователь аккаунта интернет-магазина должен быть или членом правления фирмы клиента или же доверенным контакным лицом.