Korduma kippuvad küsimused

Arve
Sõltuvalt kliendi staatusest edastame tellimusel märgitud e-posti aadressile ettemaksuarve või kohe jätkame kaupade komplekteerimisega.

– Kui klient on eraisik – edastame e-posti aadresille ettemaksuarve ja ootame makse laekumist. Tellimus on ootel. Pärast makse laekumist läheb tellimus töösse.

– Kui klient on jüriidiline isik – edastame e-posti aadresille ettemaksuarve ja ootame makse laekumist. Tellimus on ootel. Pärast makse laekumist läheb tellimus töösse.

– Kui kliendil on olemas püsikliendileping – kontrollime lepingu tingimusi ja volitatuid isikuid. Tellimuse staatus on “Ootel” aga tegelikult jätkame tellimuse töötlemisega, edastame arve kliendi raamatupidamisosakonnale, arvekogujale või tellimuses märgitud e-posti aadressile. Kliendil on kohustus maksetähtajaks arve kinni maksta.

Arve on kõige aeglasem makseviis. Arvet koostab kliendihaldur ning saadab kliendile eraldi e-kirjana. Vormistades sellise tellimuse tööpäeva lõpus, nädalavahetusel või riigipüha päeval, edastatakse arve/e-kiri vaid järgmisel (lähimal) tööpäeval.

Pangalink
Klient maksab tellimuse eest makseportaali kaudu, sobiva pangalingi valides ning suundub tagasi meie veebipoodi. Veebipood registreerib makse laekumist, klient saab e-posti aadressile kinnitust. Tellimus kohe läheb töötlemisele. Makseportaali vahendaja on Swedbank AS koostöös Everypay-ga.

Pangalingid:
– Eesti pangad: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
– Läti pangad: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut
– Leedu pangad: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas, Urbo, Revolut

Kaardimakse / Click to Pay
Klient maksab tellimuse eest makseportaali kaudu, sobiva maksekaardi valides ning suundub tagasi meie veebipoodi. Veebipood registreerib makse laekumist, klient saab e-posti aadressile kinnitust. Tellimus kohe läheb töötlemisele. Makseportaali vahendaja on Swedbank AS koostöös Everypay-ga. Võetakse vastu Visa ja Mastercard krediit- ja deebetkaarte.

Tasumine kohapeal
Klient ootab kutset, et kaup on kättesaamiseks valmis. Tellimuse loetakse täidetuks. Klient tuleb kohale, näitab tellimuse numbri, tuvastab oma isikut või esindusõigust, maksab tellimuse eest kassas (saab arve kätte kui tal on püsikliendileping), saab tellimuse kätte.

Mõned kaubad ei ole saadaval tasumiseks kohapeal ning vajavad 100% ettemakset, nt. lineaarjuhikud ja võllid.

Kohapeal saab maksta kaardiga (ka viipemaksega) ja sularahas.

Pakiautomaat
Kauba pakendi maksimaalsed suurused pakiautomaaditeenuse kasutamiseks:
– Kõrgus 37cm
– Laius 40cm
– Sügavus 60cm
– Kaal kuni 20kg

Kuller
Kauba pakendi maksimaalsed suurused kullerteenuse kasutamiseks:
– Pakendi pikim külg ei ületa 175cm
– Ühe karbi kaal kuni 31,5kg
– Ühe poolaluse kaal kuni 239kg
– Ühe aluse kaal kuni 700kg

Pakiautomaadi- ja kullerteenust osutab DPD Eesti AS. Kuller korjab tellimusi igal tööpäeval ajavahemikus kella 16:00-17:00 (lühendatud tööpäeval ajavahemikus kella 13:00-14:00). Kui kaup on kullerile üle antud muutub tellimus täidetuks.

Kättesaamine esindusest
Tellitud kauba saab kätte meie Tallinna esindusest aadressilt Vesse 3 (J.Smuuli 42). Oleme avatud tööpäeviti kella 8:30-17:00.

Kaubale ise järele tulles, palun tulge alles siis, kui olete saanud e-kirja, et tellimus on kättesaamiseks valmis.

Meie lepingulistele klientidele kehtivad veebipoes samad tingimused nagu kõigi teistele meie klientidele, ainsa erinevusega, et lepingulistele klientidele aktiveeritakse allahindlus.

Kiireim viis allahindluse aktiveerimiseks on järgmine:
– registreeruge veebipoes
– lisage valitud kaubad ostukorvi
– maksemeetodiks valige Arve
– esitage tellimus

Pärast andmete kontrollimist, aktiveeritakse teie kontol allahindluse. Tellitud kaubad saavad uue hinna tagantjärele ning lõpp-arvel näete juba kliendihindu.

NB! Kõik kontaktandmed, telefonid, e-posti aadressid, kontaktisiku andmed peavad olema õiged. Veebipoe konto kasutaja peab olema kas ettevõtte juhatuse liige või volitatud kontaktisik.