Üldinfo
Milised makseviisid on saadaval?
Arve
Sõltuvalt kliendi staatusest saadame tellimuses märgitud e-posti aadressile ettemaksuarve või alustame kohe tellimuse komplekteerimist.
– Kui klient on eraisik, saadame e-posti aadressile ettemaksuarve ja ootame makse laekumist. Seni jääb tellimus ootele. Pärast makse laekumist alustame tellimuse töötlemist.
– Kui klient on juriidiline isik, saadame e-posti aadressile ettemaksuarve ja ootame makse laekumist. Seni jääb tellimus ootele. Pärast makse laekumist alustame tellimuse töötlemist.
– Kui kliendil on kehtiv püsikliendileping, kontrollime lepingu tingimusi ja volitatud isikute andmeid. Veebipoes võib tellimuse staatus jääda ajutiselt olekusse „Ootel“, kuid tellimuse töötlemist jätkatakse. Arve saadetakse vastavalt kokkuleppele kliendi raamatupidamisosakonnale, e-arve vastuvõtjale või tellimuses märgitud e-posti aadressile. Klient kohustub tasuma arve kokkulepitud maksetähtajaks.
Arve on meie makseviisidest kõige aeglasem, kuna selle koostab kliendihaldur ning saadab kliendile eraldi e-kirjaga. Kui tellimus esitatakse tööpäeva lõpus, nädalavahetusel või riigipühal, saadetakse arve järgmisel tööpäeval.
Pangalink
Klient tasub tellimuse eest makseportaali kaudu, valides sobiva pangalingi, ning suunatakse pärast makse sooritamist tagasi meie veebipoodi. Veebipood registreerib makse ning klient saab e-posti teel kinnituse. Tellimus läheb seejärel kohe töötlemisele.
Makseportaali vahendab Swedbank AS koostöös EveryPayga.
Pangalingid:
– Eesti pangad: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
– Läti pangad: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut
– Leedu pangad: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas, Urbo, Revolut
Kaardimakse / Click to Pay
Klient tasub tellimuse eest makseportaali kaudu, valides sobiva maksekaardi, ning suunatakse pärast makse sooritamist tagasi meie veebipoodi. Veebipood registreerib makse ning klient saab e-posti teel kinnituse. Tellimus läheb seejärel kohe töötlemisele.
Makseportaali vahendab Swedbank AS koostöös EveryPayga. Maksmiseks saab kasutada Visa ja Mastercardi krediit- ja deebetkaarte.
Tasumine kohapeal
Klient ootab esmalt kinnitust, et tellimus on kättesaamiseks valmis. Seejärel saab tellimusele meie esindusse järele tulla.
Kohapeal palume esitada tellimuse number ning vajadusel tuvastada isik või esindusõigus. Tellimuse eest saab tasuda kassas. Püsikliendilepingu olemasolul vormistatakse arve vastavalt lepingu tingimustele.
Mõne kauba puhul ei ole kohapeal tasumine võimalik ning vajalik on 100% ettemakse. See kehtib näiteks lineaarjuhikute ja võllide puhul.
Kohapeal saab tasuda kaardiga, sealhulgas viipemaksega, ning sularahas.
Kas on võimalik tasuda e-arvega?
E-arve saamiseks valige makseviisiks Arve ning märkige tellimuse märkustesse „E-arve“. Palun lisage ka e-arve vastuvõtja andmed või e-posti aadress, kuhu e-arve saata.
Milised tarneviisid on saadaval?
Pakiautomaat
Pakiautomaaditeenuse kasutamisel on paki maksimaalsed mõõtmed järgmised:
– Kõrgus 37cm
– Laius 40cm
– Sügavus 60cm
– Kaal kuni 20kg
Kuller
Kullerteenuse kasutamisel kehtivad saadetisele järgmised maksimaalsed mõõtmed ja kaalupiirangud:
– Pakendi pikim külg ei ületa 175cm
– Ühe karbi kaal kuni 31,5kg
– Ühe poolaluse kaal kuni 239kg
– Ühe aluse kaal kuni 700kg
Pakiautomaadi- ja kullerteenust osutab DPD Eesti AS. Kuller võtab saadetised peale igal tööpäeval ajavahemikus 16.00–17.00 (lühendatud tööpäeval 13.00–14.00). Kui kaup on kullerile üle antud, märgitakse tellimus täidetuks.
Kättesaamine esindusest
Tellitud kaubale saab järele tulla meie Tallinna esindusse aadressil Vesse 3 (J. Smuuli tee 42). Oleme avatud tööpäeviti kell 8.30–17.00.
Kaubale ise järele tulles palume tulla alles pärast seda, kui olete saanud meilt e-kirja teatega, et tellimus on kättesaamiseks valmis.
Millised on tarneajad?
Kui kaup on laos olemas ja tellimuse eest on tasutud enne kella 15.00 (lühendatud tööpäeval enne kella 12.00), pannakse tellimus teele samal päeval. Makse peab selleks ajaks olema kas makseportaalis registreeritud või meie pangakontole laekunud. Üldjuhul jõuab pakk kliendini järgmisel tööpäeval.
Kohaletoimetamine Eesti saartele võib võtta 1–3 tööpäeva. Tarne Lätti, Leetu ja Soome võib võtta 1–5 tööpäeva.
Ligikaudu 90% meie klientidest saavad tellimuse kätte juba järgmisel tööpäeval.
Kust leian jälgimiskoodi?
Eestisiseselt saadetavatele tellimustele me jälgimiskoodi eraldi ei lisa. Saabuva paki kohta saadab DPD teavituse e-posti ja SMS-i teel.
Lepingulised kliendid
Olen lepinguline klient ja soovin veebipoes tellimusi esitada
Meie lepingulistele klientidele kehtivad veebipoes samad tingimused nagu kõigile teistele klientidele. Ainus erinevus on see, et lepingulistele klientidele aktiveeritakse personaalne allahindlus.
Tasuta transport tellimustele alates 100 €.
Kiireim viis allahindluse aktiveerimiseks on järgmine:
– registreeruge veebipoes
– lisage valitud kaubad ostukorvi
– valige makseviisiks Arve
– esitage tellimus
Pärast andmete kontrollimist aktiveeritakse Teie kontol allahindlus. Tellitud kaupade hinnad korrigeeritakse tagantjärele ning lõpparvel kuvatakse juba Teile kehtivad kliendihinnad.
NB! Kõik kontaktandmed, telefoninumbrid, e-posti aadressid ja kontaktisiku andmed peavad olema õiged. Veebipoe konto kasutaja peab olema kas ettevõtte juhatuse liige või volitatud kontaktisik.