Общие
Какие варианты оплаты?
Счет
В зависимости от статуса клиента мы отправляем на указанный в заказе адрес электронной почты счет на предоплату или сразу приступаем к комплектации заказа.
– Если клиент частное лицо, мы отправляем счет на предоплату по электронной почте и ожидаем поступления платежа. До этого момента заказ остается в ожидании. После поступления оплаты мы начинаем обработку заказа.
– Если клиент юридическое лицо, мы отправляем счет на предоплату по электронной почте и ожидаем поступления платежа. До этого момента заказ остается в ожидании. После поступления оплаты мы начинаем обработку заказа.
– Если у клиента имеется договор, мы проверяем условия договора и данные доверенных лиц. В интернет-магазине статус заказа может временно оставаться „В ожидании“, однако обработка заказа продолжается. В соответствии с договоренностью счет отправляется в бухгалтерию клиента, получателю электронного счета или на адрес электронной почты, указанный в заказе. Клиент обязуется оплатить счет в согласованный срок.
Оплата по счету является самым медленным из доступных способов оплаты, поскольку счет формируется менеджером и отправляется клиенту отдельным электронным письмом. Если заказ оформлен в конце рабочего дня, в выходной или праздничный день, счет будет отправлен на следующий рабочий день.
Оплата банковской ссылкой
Клиент оплачивает заказ через платежный портал, выбрав подходящую банковскую ссылку, после чего возвращается в наш интернет-магазин. Интернет-магазин регистрирует платеж, а клиент получает подтверждение по электронной почте. После этого заказ сразу передается в обработку.
Платежный портал обслуживается Swedbank AS совместно с EveryPay.
Банковские ссылки:
– Платеж в эстонском банке: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
– Платеж в латвийском банке: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut
– Платеж в литовском банке: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Šiaulių bankas, Urbo, Revolut
Оплата картой / Click to Pay
Клиент оплачивает заказ через платежный портал, выбрав подходящую платежную карту, после чего возвращается в наш интернет-магазин. Интернет-магазин регистрирует платеж, а клиент получает подтверждение по электронной почте. После этого заказ сразу передается в обработку.
Платежный портал обслуживается Swedbank AS совместно с EveryPay. К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты Visa и Mastercard.
Оплата на месте
Сначала клиент получает подтверждение о том, что заказ готов к выдаче. После этого заказ можно забрать в нашем представительстве.
При получении заказа просим сообщить его номер, а при необходимости подтвердить личность или право представлять компанию. Оплатить заказ можно в кассе. При наличии действующего договора постоянного клиента счет оформляется в соответствии с условиями договора.
Для некоторых товаров оплата на месте недоступна и требуется 100% предоплата. Это относится, например, к линейным направляющим и валам.
На месте можно оплатить банковской картой, в том числе бесконтактным способом, а также наличными.
Возможна ли оплата через э-счет?
Чтобы получить электронный счет, выберите способ оплаты Счет и укажите в примечании к заказу «E-arve». Также укажите данные получателя электронного счета или адрес электронной почты, на который необходимо отправить счет.
Какие варианты доставки?
Почтовый автомат
При использовании посылочного автомата действуют следующие максимальные размеры и ограничения по весу:
– Высота 37см
– Ширина 40см
– Глубина 60см
– Вес до 20кг
Курьер
При использовании курьерской доставки действуют следующие максимальные размеры и ограничения по весу:
– Наибольшая сторона упаковки не привышает длину 175см
– Максимальный вес одной коробки не превышает 31,5кг
– Вес одного полупаллета не превышает 239кг
– Вес одного паллета не превышает 700кг
Услуги доставки в посылочные автоматы и курьерской доставки предоставляет DPD Eesti AS. Курьер забирает отправления каждый рабочий день с 16:00 до 17:00 (в сокращённый рабочий день с 13:00 до 14:00). После передачи товара курьеру заказ отмечается как выполненный.
Получение товара в представительстве / самовывоз
Заказанный товар можно забрать в нашем представительстве в Таллинне по адресу Vesse 3 (J. Smuuli tee 42). Мы работаем по рабочим дням с 8:30 до 17:00.
При самовывозе просим приезжать только после того, как Вы получите от нас электронное письмо с уведомлением о том, что заказ готов к выдаче.
Какие сроки доставки?
Если товар есть в наличии и заказ оплачен до 15:00 (в сокращённый рабочий день до 12:00), заказ будет отправлен в тот же день. К этому времени платёж должен быть зарегистрирован платёжным порталом или зачислен на наш банковский счёт. Как правило, посылка прибывает клиенту на следующий рабочий день.
Доставка на острова Эстонии может занять 1–3 рабочих дня. Доставка в Латвию, Литву и Финляндию может занять 1–5 рабочих дней.
Около 90% наших клиентов получают заказ уже на следующий рабочий день.
Где можно найти номер посылки?
Для отправлений по Эстонии мы отдельно не предоставляем код отслеживания. Информацию о поступающей посылке DPD отправит по электронной почте и SMS.
Договорные клиенты
Я договорной клиент, хочу оформить заказ в интернет-магазине
Для наших договорных клиентов в интернет-магазине действуют те же условия, что и для остальных клиентов. Единственное отличие заключается в том, что для договорных клиентов активируется индивидуальная скидка.
Бесплатная доставка для заказов от 100 €.
Самый быстрый способ активации скидки:
– зарегистрируйтесь в интернет-магазине
– добавьте выбранные товары в корзину
– выберите способ оплаты Счет
– оформите заказ
После проверки данных на Вашей учетной записи будет активирована скидка. Цены на заказанные товары будут скорректированы, а в окончательном счете будут указаны уже действующие для Вас клиентские цены.
NB! Все контактные данные, номера телефонов, адреса электронной почты и данные контактного лица должны быть указаны верно. Пользователь учетной записи интернет-магазина должен быть либо членом правления компании, либо уполномоченным контактным лицом.